Verzenden & Retourneren:

•  Verzenden
•  Retouren
•  Garantie
•  Afkoelingsperiode

Verzenden

Wij verzekenden, uit privacy en "zekerheids" overwegingen, alle pakketten Aangetekend en Verzekerd. Aangetekende en Verzekerde pakketten worden door een speciale koeriersdienst van TNT-Post afgeleverd, welliswaar een gewone postbode, maar niet dezelfde postbode die de normale brieven bij u aflevert. Als u op dat moment niet thuis bent, dan laat de postbode een briefje achter waarmee u het pakket op het postkantoor kunt afhalen. Aangetekende pakketten en Rembours Zendingen (mocht u daarvoor kiezen) worden door TNT-Post niet op zaterdagen bezorgt.

U krijgt van ons altijd in de loop van de avond van de dag dat het pakket is verstuurd een bevestiging van de verzending met daarin het trackingnummer.

Behoudens ongelooflijk onvoorziene omstandigheden (natuurrampen, terroristische aanslagen ed.) nemen wij de verantwoordelijkheid op ons voor beschadigd geraakte artikelen. Dit betekent dat u tegen betaling van de verzendkosten van het pakket naar ons toe, wij u binnen 5 werkdagen na ontvangst van uw geretourneerde bestelling u het volledige bestelbedrag (incl. verzendkosten van ons naar u) terug betalen.

Mocht u een beschadigde zending hebben ontvangen, dan moet u binnen 48 uur na ontvangst hier melding van maken bij ons. Wij verzoeken u vriendelijk de originele doos inclusief eventuele papieren zoals bevestigingen van het postbedrijf te bewaren, zodat wij indien nodig kunnen onderzoeken wat er mis is gegaan.

Onder deze verzekering valt alleen beschadigde artikelen door de verzending. Hieronder valt dus niet beschadiging door verkeerd gebruik.

Retouren

Wanneer u zich heeft bedacht over een via deze site gedane bestelling en u wenst de goederen te retourneren, doe dit dan zo snel mogelijk na ontvangst. Omdat verzending altijd voor rekening en risico van de verzender geschiedt, dient het pakket deugdelijk verpakt en voldoende gefrankeerd te zijn (onvoldoende gefrankeerde post wordt reeds door TNT Post geweigerd). Wanneer de teruggezonden goederen compleet, in originele verpakking en ongebruikt zijn, dan storten wij het door u betaalde aankoopbedrag zo spoedig mogelijk terug op uw rekening. Voeg voor een snelle afwikkeling dan ook altijd een kopie van de aankoopfactuur bij met de vermelding "annulering" en uw bank- of girorekeningnummer. Er wordt te allen tijde alle door ons gemaakte (verzend)kosten in rekening gebracht, ook als een bestelling aan de deur wordt geweigerd.

Het adres voor retourzendingen is:

BDSW
t.a.v. klantenservice
Postbus 129
5600 AC Eindhoven

Garantie

Als een artikel defect is, dan heb je gewoon recht op garantie, zoals in iedere winkel. Tenzij het om een artikel gaat dat "intiem" gebruikt is.

De procedure is eigenlijk heel simpel: stuur het defecte artikel naar ons terug.

Zodra wij het artikel retour hebben ontvangen, en gekeken hebben wat er mee aan de hand is, sturen we je een nieuw exemplaar toe. Voeg voor een snelle afwikkeling altijd een kopie van de aankoopfactuur bij met de vermelding "defect".

Het adres voor retourzendingen is:

BDSW
t.a.v. klantenservice
Postbus 129
5600 AC Eindhoven

Frankeer a.u.b. het pakje voldoende, anders wordt het namelijk niet door TNT-Post bij ons afgeleverd.

Afkoelingsperiode

Overeenkomstig Artikel 46d van het Burgelijk wetboek boek 7, Titel 1, Afdeling 9A is op internet aankopen de wet “Bescherming van de consument bij op afstand gesloten overeenkomsten” (de zogenaamde "Wet kopen op afstand") van toepassing. Hierdoor heeft de consument bij het doen van aankopen via Internet recht op een "afkoelingsperiode" van 7 werkdagen na aflevering van het product. Binnen deze periode mag een product worden teruggestuurd zonder opgaaf van reden, waarbij de klant zelf de portokosten voor het terugsturen dient te betalen. Er wordt te allen tijde alle door ons gemaakte (verzend)kosten in rekening gebracht, ook als een bestelling aan de deur wordt geweigerd.

Belangrijk:
Wij attenderen u erop dat bepaalde producten buiten de retourzending regeling vallen zoals maatwerkproducten en goederen die door hun aard niet kunnen worden teruggezonden. Om een indicatie te geven welke artikelen in elk geval niet onder de "Wet kopen op afstand" vallen:

• slips, kousen, catsuits en sexy speeltjes, zoals vibrators en poppen die vanwege hun aard (hygiënische) niet kunnen worden retour gezonden; dit is ook in uw belang opdat u weet dat u gegarandeerd een nieuw artikel geleverd krijgt en niet een artikel dat al eens door iemand anders is teruggezonden;
• Video’s en DVD’s waarvan de verzegeling of sealing is verbroken;
• Maatwerkartikelen zijn artikelen die speciaal voor u besteld zijn, of speciaal op uw maat of wens gemaakt zijn, hieronder vallen bijvoorbeeld de artikelen van merken waarbij wij uw exacte maatgegevens hebben gevraagd/gekregen.